Wij streven naar 100% tevreden klanten. Wij hebben niet de illusie, dat wij dat altijd zullen halen. Het blijft gelukkig mensenwerk. Er zal altijd een kans zijn op vergissingen of fouten. Om die kans zo klein mogelijk te maken volgen wij voortdurend kritisch onze eigen prestaties. Wij zijn altijd bezig procedures aan te scherpen en de inzetbaarheid en het functioneren van telefonisten, centralisten en chauffeurs te verbeteren. U speelt daarin de belangrijkste rol. Als er iets mis gaat, bent u, onze klant, de voornaamste bron van informatie. Op basis van uw klachten kunnen wij er achter komen waar het niet goed gaat en onze dienstverlening verbeteren. Als er iets mis gaat, neemt u dan eerst contact op met de centrale. Zij zullen proberen uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen. Bent u desondanks niet tevreden, aarzel dan niet om uw klacht per ons contactformulier, per email of per brief aan ons door te geven.